- Satisfacer las necesidades de las partes interesadas: Buscamos cumplir a todos los que de alguna manera tienen que ver con la organización. La compañías existen para crear valor para sus partes interesadas:
Las organizaciones tienen muchas partes interesadas y crear valor significa cosas diferentes (en ocasiones conflictivas) para cada uno de ellos
- En el gobierno se trata de negociar y decidir entre los diversos intereses de beneficio de las diferentes partes interesadas
- El sistema de Gobierno deberá considerar a todas las partes a tomar decisiones con respecto a la evaluación de los riesgos, los beneficios y el manejo de recursos
- Para cada decisión se puede, y se debe, hacer las siguientes preguntas
- ¿Quien recibe los beneficios?
- ¿Quien asume los riesgos?
- ¿Qué recursos necesita?Las necesidades de las partes interesadas deben convertirse en objetivos organizacionales
2. Cubrir la organización de forma integral: Cubrir todos los aspectos que cubre la organización, no solo en la parte tecnológica, sino en todo lo que compone la organización, viendo todo desde un punto de vista organizacional (integrado).
Dentro de este proceso los dueños y partes interesadas se encargan de delegar las tareas a un ente regulador, el cual a su vez fija directivas para la administración, quién se encarga de instruir y alinear las operaciones y ejecución, esto viene acompañado con un proceso de monitoreo (retroalimentación) al nivel de informar sobre el avance en dichos procesos. El mejor proceso de retroalimentación se da con la Información, donde se generan reportes que ayudan a ver cual fué el rendimiento y tener un seguimiento de actividades de acuerdo a lo necesitado por la empresa y las partes interesadas.
3. Aplicar un solo marco único integrado: En donde lo que se hace es incluir todas las posibles visiones, enfoques, todos los marcos de referencia, y que tenga la capacidad de conectarse con los demás estándares incluyéndose o complementandose con ellos.
Esta pensado en estar alineado con otro tipo de marcos a nivel corporativo ayudando a cumplir con los estándares y normas como COSO, ISO 9000.
4. Habilitar un enfoque holístico: Esta referido a que cuando se mire la organización se vea como algo sistémico, no como algo separado, esto es verlo bajo la “teoría general de sistemas” donde se tienen en cuenta todos los aspectos que garanticen que la organización se vea como una serie de componentes que trabajan de manera sinérgica.
Conduce a pensar que el funcionamiento de una organización es una suma sinérgica, y no una simple suma aritmética de los mismos. Esto conduce al cumplimiento de una cascada de objetivos, desde el nivel más alto de la organización, hasta el nivel más específico de la organización.
5. Separar el gobierno de la administración: Cuando hablamos de esto nos referimos a que gobierno y administración son diferentes, donde administrar es planificar, construir, ejecutar y controlar actividades alineadas con la dirección establecida por el cuerpo de gobierno para alcanzar las metas empresariales (eficacia, eficiencia, rendimiento).
Gobierno asegura que se evalúan las necesidades, condiciones y opciones de las partes interesadas para determinar que se alcanzan las metas corporativas equilibradas y acordadas; estableciendo la dirección a través de la priorización y la toma de decisiones; y midiendo el rendimiento y el cumplimiento respecto a la dirección y metas acordadas, (Gobierno es el compromiso que tengo para hacer que la organización siga por su curso).
Arquitectura Empresarial 